Пользовательское соглашение FIXED VPN

Редакция от 1 октября 2026 г.

1. Предмет соглашения

FIXED VPN (далее — Сервис) предоставляет техническую услугу: доступ к защищённому VPN-соединению через собственные серверы.

Прямо и однозначно:

• Сервис продаёт только доступ к VPN-соединению и ничего больше.
• Сервис не гарантирует доступ к какому-либо конкретному сайту, сервису или приложению — ни к одному, ни в какой момент времени.
• Сервис не предоставляет и не предназначен для предоставления доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации.

Назначение услуги — защита соединения в недоверенных сетях.

Если вы приобретаете подписку ради доступа к конкретному ресурсу — вы приобретаете её на свой риск: такого обязательства Сервис на себя не берёт.

2. Принятие соглашения

Использование бота, покупка подписки или подключение к серверам Сервиса означают, что вы прочитали настоящее соглашение, поняли его и согласились с ним полностью. Если вы не согласны хотя бы с одним пунктом — не пользуйтесь Сервисом.

3. Аккаунт, подписка и устройства

3.1. Аккаунт привязан к вашей учётной записи Telegram. Один аккаунт — один пользователь.

3.2. Подписка действует ограниченный срок, выбранный при покупке, и включает ограниченное количество одновременно подключённых устройств. Оба параметра указаны в описании тарифа на момент покупки.

3.3. Выданные конфигурации и ключи персональные. Передача их третьим лицам, публикация и перепродажа запрещены.

3.4. Одно устройство — один слот. Использование одного ключа на нескольких устройствах одновременно технически невозможно: соединения будут прерывать друг друга. Это свойство протокола, а не неисправность.

3.5. Сервис вправе отказать в обслуживании без объяснения причин до момента оплаты.

4. Оплата и возврат средств

4.1. Оплата производится на странице платёжного провайдера, куда Пользователь переходит из бота или личного кабинета. Сервис не получает и не хранит данные банковских карт и иных платёжных инструментов. Внутреннего баланса аккаунта не существует: средства на счёт Сервиса не зачисляются и на нём не хранятся.

4.1.1. Оплата через поддержку остаётся доступной как запасной способ, если оплата на странице провайдера не проходит.

4.2. Подписка активируется автоматически по подтверждению оплаты от платёжного провайдера и сразу становится доступна в боте и в личном кабинете. Если подтверждение не поступило, а средства списаны, вопрос решается через поддержку.

4.3. Возврат возможен в течение 3 (трёх) календарных дней с момента покупки. Возврат оформляется через поддержку и должен быть аргументирован: необходимо изложить причину обращения.

4.4. По истечении 3 (трёх) дней с момента покупки возврат невозможен — ни полностью, ни частично, ни пропорционально неиспользованному сроку.

4.5. При отключении за нарушение раздела 5 средства не возвращаются ни при каких обстоятельствах, включая случаи, когда с момента покупки прошло менее трёх дней.

4.6. Продление подписки является отдельной покупкой, и срок возврата отсчитывается от неё заново.

4.7. Пробный доступ. Сервис может предоставить бесплатный пробный период. Он выдаётся не более одного раза на один аккаунт Telegram, не оплачивается и возврату не подлежит. Сервис вправе изменить срок пробного периода или прекратить его предоставление в любой момент; на уже выданный доступ это не влияет.

4.8. Аккаунт без регистрации. Подписку можно купить, не указывая почту и пароль. Такой аккаунт хранится в файлах cookie одного браузера, и доступ к нему теряется при их удалении, смене браузера или устройства. Ответственность за сохранность такого доступа несёт Пользователь. Восстановление возможно, только если к аккаунту привязан Telegram либо заданы почта и пароль.

5. Запрещённое использование

Пользователь самостоятельно и единолично несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием Сервиса, и за любые ресурсы, к которым он обращается. Сервис ответственности за это не несёт.

Категорически запрещается использовать Сервис для:

Нарушений закона

• любых действий, нарушающих законодательство Российской Федерации либо законодательство страны фактического нахождения пользователя;
• доступа к информационным ресурсам, ограниченным на территории Российской Федерации;
• действий, направленных на уклонение от исполнения решений суда или требований уполномоченных органов.

Атак и несанкционированного доступа

• несанкционированного доступа к чужим компьютерам, сетям, аккаунтам и данным, взлома, подбора и перебора паролей;
• сканирования портов, поиска и эксплуатации уязвимостей чужих систем;
• атак на отказ в обслуживании (DoS, DDoS), участия в них и управления ими;
• размещения управляющих серверов ботнетов, вредоносной инфраструктуры, командных центров;
• подмены адреса отправителя, спуфинга, атак на DNS и маршрутизацию;
• эксплуатации Сервиса в качестве открытого прокси, открытого релея или точки анонимизации для третьих лиц.

Вредоносного и мошеннического

• распространения вирусов, шифровальщиков, шпионского и иного вредоносного программного обеспечения;
• фишинга, создания поддельных сайтов и форм, хищения учётных данных и платёжных реквизитов;
• кардинга, обналичивания, отмывания денежных средств;
• финансовых пирамид, инвестиционных и любых иных мошеннических схем;
• рекламного мошенничества, накрутки показов и переходов, клик-фрода, накрутки поведенческих показателей;
• скрытого майнинга и использования чужих вычислительных ресурсов.

Рассылок

• рассылки спама любыми каналами: электронная почта, мессенджеры, комментарии, формы обратной связи, SMS;
• массовых рассылок без явного согласия получателей;
• автоматизированного массового сбора персональных данных.

Противоправного содержания

• любых материалов, связанных с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних, — абсолютный запрет без каких-либо исключений и без предупреждения;
• материалов террористического и экстремистского характера, призывов к насилию, разжигания ненависти;
• торговли наркотическими средствами, оружием, поддельными документами, краденым имуществом и данными;
• распространения материалов, нарушающих авторские и смежные права.

Вреда инфраструктуре

• действий, создающих чрезмерную нагрузку и мешающих работе Сервиса и других пользователей;
• действий, влекущих жалобы (abuse) в адрес хостинг-провайдера, блокировку или изъятие серверного оборудования;
• перепродажи доступа, передачи ключей третьим лицам, публикации конфигураций.

5.1. Приобретая подписку, вы подтверждаете, что ознакомились с этим перечнем и обязуетесь его соблюдать.

5.2. При выявлении любого нарушения Сервис вправе немедленно и без предупреждения отключить доступ, удалить аккаунт и отказать в дальнейшем обслуживании. Без возврата средств.

5.3. Сервис не осуществляет предварительной проверки действий пользователей и не контролирует содержимое трафика, однако вправе отреагировать на обоснованную жалобу.

6. Доступность Сервиса

6.1. Сервис не гарантирует стопроцентную работоспособность и не предоставляет режим 24/7. Соглашение не устанавливает целевых показателей доступности.

6.2. Работоспособность соединения может нарушаться по причинам вне контроля Сервиса, включая: действия операторов связи, ограничения и фильтрацию на стороне провайдеров, блокировки сетей и адресов, аварии у хостинг-провайдера и магистральных операторов, сбои оборудования, форс-мажор.

6.3. Перерывы, вызванные такими причинами, не считаются неоказанием услуги и не являются основанием для возврата средств по истечении срока, установленного пунктом 4.4.

6.4. При этом Сервис обязуется оказывать постоянную поддержку и добросовестно искать решение возникших проблем: предлагать альтернативные способы подключения, запасные порты, замену серверов и конфигураций. Обращение в поддержку — рабочий и основной путь решения любой проблемы с подключением.

7. Ответственность

7.1. Сервис не несёт ответственности за то, к каким ресурсам обращается пользователь, какие действия совершает и какие последствия эти действия влекут. Услуга носит исключительно технический характер.

7.2. Сервис не несёт ответственности за:

• любые убытки и упущенную выгоду, вызванные недоступностью соединения;
• сохранность данных пользователя и последствия компрометации его устройств;
• действия третьих лиц, включая операторов связи и владельцев ресурсов;
• невозможность доступа к какому-либо сайту или сервису.

7.3. Совокупная ответственность Сервиса при любых обстоятельствах ограничена суммой, фактически уплаченной пользователем за текущий оплаченный период подписки.

7.4. Пользователь обязуется возместить Сервису убытки, возникшие вследствие нарушения им раздела 5, включая расходы на урегулирование претензий третьих лиц.

8. Приостановка и прекращение обслуживания

Сервис вправе приостановить или прекратить обслуживание в случае:

• нарушения раздела 5 — немедленно, без предупреждения и без возврата;
• попыток обойти технические ограничения подписки;
• действий, угрожающих работоспособности инфраструктуры;
• обоснованного требования уполномоченных органов.

9. Изменение условий, цен и технической реализации

9.1. Сервис вправе изменять настоящее соглашение, тарифы и цены.

9.2. Изменение цен не затрагивает уже оплаченный период. Если подписка приобретена на шесть месяцев, она действует шесть месяцев на условиях, действовавших на момент покупки, независимо от последующего изменения цен.

9.3. Сервис вправе в течение оплаченного периода изменять серверы, протоколы, порты, домены и способы подключения, а также заменять ранее выданные конфигурации. Единственное обязательство Сервиса — наличие работающего подключения в рамках оплаченной подписки; конкретная техническая реализация может меняться без предварительного уведомления.

9.4. Актуальная редакция соглашения размещается Сервисом и вступает в силу с момента размещения.

10. Разрешение споров

Все вопросы, претензии и разногласия решаются в первую очередь путём обращения в поддержку. Стороны обязуются добросовестно стремиться к досудебному урегулированию.

11. Контакты

Поддержка и все вопросы — в Telegram.

Иных каналов связи Сервис не поддерживает.